Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

La société BY SYRA, entreprise individuelle enregistrée en Suisse (IDE CHE-322.979.754), exploitant la marque SyraSkin, est responsable du traitement de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
  • Informations de commande et de paiement : produits achetés, moyen de paiement (Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Twint, Google Pay, Apple Pay).
  • Données liées à la navigation : adresse IP, type d’appareil, interactions avec notre site.
  • Données marketing : adresse e-mail si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications promotionnelles.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes, paiements et livraisons.
  • Vous fournir un service client efficace.
  • Vous envoyer, si vous y avez consenti, des offres commerciales et newsletters.
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
  • Améliorer nos services grâce à des outils d’analyse et de mesure (Pixel Meta, Pixel Google, Pixel Snapchat, etc.).

3. Transmission des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Shopify (hébergement et traitement des transactions).
  • Nos prestataires de paiement et de livraison.
  • Nos partenaires publicitaires (Meta, Google, Snapchat) pour la publicité ciblée, si vous l’avez accepté.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Conservation des données

  • Données liées aux commandes : conservées pendant la durée légale de conservation (obligations comptables et fiscales).
  • Données marketing (emails/newsletters) : conservées jusqu’à votre désinscription.
  • Données techniques (cookies) : durée variable selon les outils utilisés.

5. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données.
  • Rectifier ou mettre à jour vos données.
  • Demander la suppression de vos données.
  • Vous opposer ou retirer votre consentement au traitement de vos données (ex. désabonnement aux newsletters).
  • Demander la portabilité de vos données (transfert vers un autre fournisseur).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@syraskin.com
📍 BY SYRA – Route du Chablais 26, 1869 Massongex, Suisse

6. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion, paiement).
  • Mesurer l’audience et améliorer nos services (Google).
  • Proposer des publicités personnalisées (Meta, Snapchat, Google).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur. Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une protection absolue.

8. Transfert international

Vos données peuvent être traitées en dehors de la Suisse et de l’EEE (par ex. par Shopify, Meta, Google). Dans ce cas, elles sont protégées par des mécanismes de transfert conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site avec la mention « dernière mise à jour ».