Terms of service

 

 

1. Objet et acceptation

Le site SyraSkin est exploité par BY SYRA (entreprise individuelle), Route du Chablais 26, 1869 Massongex, Suisse.
En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service.

2. Produits

  • Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
  • De légères différences (couleur, emballage) peuvent exister entre les photos et le produit livré.

3. Prix et paiements

  • Les prix sont indiqués hors taxes.
  • La devise s’adapte automatiquement selon le pays du visiteur.
  • Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Twint, Google Pay, Apple Pay.

4. Taxes et droits de douane (commandes hors de Suisse)

  • Le client est responsable du paiement de la TVA locale ainsi que de tout droit de douane ou frais administratifs appliqués par le transporteur ou les autorités douanières du pays de destination.

Refus de paiement des frais de douane

En cas de refus de règlement des taxes/frais dus à la livraison :

  • Le colis pourra être retourné (les frais de retour restent à la charge du client) ;
  • Ou, dans certains cas, détruit par les services douaniers.

Si le colis est retourné, le remboursement sera effectué déduction faite :

  • des frais de port initiaux,
  • des frais de retour facturés par le transporteur,
  • et de toute dépréciation éventuelle du produit.

👉 Si le colis est détruit ou perdu suite au refus de dédouanement, aucun remboursement ne sera effectué.

5. Livraison

  • Livraison disponible en Suisse et à l’international.
  • Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés selon la destination.
  • Les retards liés au transport, aux douanes ou à un cas de force majeure ne sauraient engager notre responsabilité.

6. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour.

7. Utilisation du site

Le site ne doit pas être utilisé à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.

8. Responsabilité

  • Nos produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
  • SyraSkin décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de réactions dues à des allergies ou sensibilités propres au client.

9. Force majeure

En cas d’événements indépendants de notre volonté (grève, crise sanitaire, blocage logistique, catastrophe naturelle, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables de retards ou impossibilités de livraison.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logo, design) est protégé et demeure la propriété exclusive de SyraSkin.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l’entreprise (Suisse).

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :
📧 contact@syraskin.com
🏠 BY SYRA – Route du Chablais 26, 1869 Massongex, Suisse